Roettger Business Consulting
Erfolg hat drei Buchstaben – TUN.
Bildnachweis: Impressum


Marketing


Ihre Marke ist die Trumpfkarte Ihres Unternehmens und dieses Blatt sollten Sie im wirtschaftlichen Alltag klug nutzen um Markenstärke, Wettbewerbsvorteile und die Minimierung von Geschäftsrisiken zu erzielen. 

Die Digitalisierung spielt zusätzlich eine wichtige Rolle.  Marketingstrategien können neu durchdacht werden und bieten die Möglichkeit für neue Wettbewerbsvorteile.

Steigende Werbeausgaben und sinkende Margen führen zu einem wachsenden Druck innerhalb der Unternehmen. Eine gezieltere Planung und Optimierung des Marketingbudgets wird notwendig.

Um dies zu erreichen müssen die Erfahrungen und Erwartungen der Kunden stets im Mittelpunkt des Handelns stehen. Die Customer Centricity ermöglicht es Unternehmen das Marketingbudget gezielt einzusetzen und die Streuverluste einzugrenzen.

Neben der Customer Centricity rückt das Thema Customer Experience (kurz CE) zunehmend in den Fokus. Hierbei geht es darum einen echten und quantifizierbaren Unternehmenswert zu schaffen. Durch eine gezielte CE-Strategie wird die Kundenzufriedenheit erhöht und die Kundentreue gefördert. Hierbei geht es darum die für den Kunden relevanten Touchpoints zu überprüfen und anzupassen, damit eine optimale Interaktion mit dem Kunden erfolgen kann. Denn vom Preis über das Produkt, bis hin zum Kundenservice müssen diese Bereiche optimal aufeinander abgestimmt werden, um eine effiziente CE-Strategie zu entwickeln und um Wachstum zu generieren.


 
 
 
 
E-Mail
LinkedIn